Politique de remboursement
Voici les règles exactes de la boutique à respecter absolument :
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Vente ferme : Toutes les ventes sont fermes et définitives. Aucun retour, échange ou remboursement n'est accepté pour simple changement d'avis ou erreur de la part du client (erreur de taille, de couleur ou de modèle).
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Exceptions légales : Le client est éligible à un remplacement ou à un remboursement uniquement si l'article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.
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Procédure : Le client doit contacter le support (courriel : Frostycompagny@outook.com) avec son numéro de commande et une photo du problème dans un délai de 24h à 48h jours suivant la livraison. Aucun retour ne doit être renvoyé sans l'accord préalable du service client.
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Annulation : Le client peut annuler sa commande uniquement si elle n'a pas été expédiée dans un délai maximal de 30 jours (conformément à la loi canadienne), ou s'il fait sa demande dans les 2 heures suivant l'achat avant le traitement automatique par l'atelier partenaire.